，和馆做了很多工作，为了让我这样子体量的酒店在当地特殊文化，以及特殊境下能凸现酒店本并不单纯设方面满足人上的想法，对于服务上，体验上也做了很很细致的调整，请朱总也谈谈颐和馆的做法。南颐和馆经理朱文勃朱文勃：我先把和馆项背景要介绍一下，这个项目“安装造价员0起点”的市场，而这市场前在国还没有领不庞大的富裕阶层在大手笔购买和己身份与财富相匹配的生活必需品和侈品的同时，常常发现己想花钱去度假却无物参何和普罗大众玩得不样，这个阶还很难有答案这没有细分的市场大得惊人，金字塔尖的部分却始终没能形成规模。得注意

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为每家酒店的管理者最重的就是执，我们工作80%在于执，我们要把整个集团，包品牌上好的理念真彻到每个细节上，剩下20%，可以在不违背理念的情况下进行自我发挥，但这也有界定，并不是以做无限制的发挥。作为酒店品牌，每个品牌有每品牌的理特色，只针的客户群和求。

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业这些年的所得作为品牌酒店来说，其实标准化是我们的强势，很人择入住国际品牌连锁酒店，在于你没有去过这个酒店，但你知道这酒店的标准合么样的水准作为品牌连锁酒店，细节设更机遇标准化基上的细节设酒店理司品牌的时，已经把品牌的精髓以及理念全部成型，作

，过互联网或者移动互联网，助便携的终上网设，主动感知旅游资源、旅游经济旅游活动旅游等方面的信，及时发布，让人能及时了解这些信，及时安排和调整工作与旅游划，从而达到各类旅游信的智能感知方便利用的效果。据统，2014年国内旅游人数达32亿人次，其中

，消费并不知道你的特色兆华：您刚刚到制作人，如果说我在座的这些会员酒店都有很特殊的产品，有很好的，跟你们合作流程怎样?维：特别坚持的，能大家都觉得我们傻了，为么花这么多的成本和时间做产品设，我们对一家商家是对二服务，一部门，回来之后跟你生。

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不一样的?这些不一样的东西能你很与众不同且提高你们的效?：我在云南有小酒店，在那里所有的人什么工作都做的，有点像家族式生意，其他的酒店比如有200间房的提供个性化的服务就不易了，在我酒店人一到我总经理都会出来迎人，人下了机之后上的段时间我“安装造价员0起点”精品，必须在品质和细节上把关，包信微博这样的窗口形象。兆华：安纳塔拉你们直接打电话的人有多少?朱伟农：我们营销的数30%分度假，在上海有安纳塔拉度假会，我们30岁左右的年人信息，邀请他来参加我平均15%，包携程，包我们司的官网，平均在15%。三亚酒

当时我在上海参加酒店采大会。当时苹5刚刚发布月左右的时间，我知道苹果5都已经开始用新的借口了，有好多酒店现在都提供苹果即插放音响但苹果5发布月之后我在酒店采论坛上找有提供即茶的供货商，没有家厂商提供给我苹果即插的放，我就在想即使不提供，也不应

更加阔的国际视野。有了这能力，我才能更好的应对锦江国际化带来的挑战除此之外，我们还需要从更优的国际企业中寻找人才，我现在计划从世500强企业中寻找合的管理人才，尤其是有那500强连锁业从业经验的企业高层是我们当前渴望寻找的象。我的人才招募的计划已经

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丰富的历史和美丽的自然环境，他们来这里并不是体验酒店，是体验当地的区域，以我来到丽江就是把当地的体验作为我们运营的核心，我们要把人们能充分体验当地文化作为重点：你是不是把当地的文化也作为你提供服务的一部分?：自然是部分，还有文化，当地的民俗，而且我们应提供“安装造价员0起点”，介绍，重庆的五星级酒店爆发式增长应是2009年左右，艾美、喜来登、凯宾斯基富力凯悦等国际高品牌，纷纷进驻重庆在这一期间，重庆五星级酒店的入住率保持70%~80%2010年至2014年，重庆主城星级酒店入住率年下滑，目前仅60%的星级酒店能达到盈亏平衡点从市旅游局发布2

的时候，几乎抵上了全部当，为了发工资，刷爆了张信用卡。破釜沉舟的初创业的决心与经历，助其了酒店机票在线定领域丰富的知识与经验，资源采、分合作、市场投放产品技发，运营的方方面面都打下了坚实的基。新梦想：从同程酒店到携程景酒到从同程酒店事业部总经理到

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寻求的就体验的差异化。我知道有的服务都是基于体验，在华酒店域其实没有谓的标准，我之所以择山区就是因为它能给我客户种独特的体验，它不仅种酒店的体验，是把它带到这样的目的地，就像马尔代非常特的海滩样的。当人们到一地方的时候，尤其这个地方有着非

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